Договор об оказании экскурсионных услуг

Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Управление природными территориями» для физических и юридических лиц – предложением заключить договор об оказании экскурсионных услуг и публикуется на сайте https://ecotourism.tatar/volgatrail

Общество с ограниченной ответственностью «Управление природными территориями», именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице генерального директора Минуллина Марселя Гумаровича, действующего на основании Устава, с одной стороны и
Посетитель сайта https://ecotourism.tatar/volgatrail- физическое лицо или юридическое лицо, именуемое в дальнейшем «Заказчик» заключили настоящий договор о нижеследующем.

1.    Предмет договора

1.1.              Исполнитель предоставляет Заказчику экскурсионные услуги по одной из программ или нескольким программам, выбранных Заказчиком на сайте https://ecotourism.tatar/volgatrail. Заказчик оплачивает данные услуги в соответствии с условиями настоящего договора.
1.2.             Экскурсионные программы, перечень услуг, оказываемых Исполнителем в рамках проведения экскурсии по настоящему договору, указан на сайте https://ecotourism.tatar/volgatrail.
1.3.             Исполнитель осуществляет проведение экскурсии при условии набора экскурсионной группы. В случае недобора экскурсионной группы Исполнитель осуществляет перенос даты проведения экскурсии или отмену экскурсии и возврат Заказчику денежных средств, оплаченных по настоящему договору.

2.    Срок действия договора

2.1.             Настоящий договор считается заключенным и вступает в силу с момента совершения Заказчиком оплаты экскурсионных услуг (выбранной экскурсии) на сайте https://ecotourism.tatar/volgatrail. (в соответствии с п.3 ст.438 Гражданского кодекса РФ) и действует до исполнения сторонами своих обязательств по настоящему договору.

3.    Права и обязанности сторон

3.1.             Исполнитель обязан:
3.1.1.        Предоставить экскурсионные услуги в полном объеме согласно экскурсионной программе, выбранной и оплаченной Заказчиком.
3.1.2.        Обеспечить качество предоставляемых экскурсионных услуг в соответствии со стандартами, утвержденными в соответствии с законодательством РФ.
3.1.3.        Информировать Заказчика об условиях приобретения и о содержании экскурсионных услуг.
3.1.4.        Информировать Заказчика о правах и обязанностях третьих лиц, непосредственно участвующих в предоставлении услуг.
3.1.5.        Своевременно информировать Заказчика об изменении сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя.
3.1.6.        Своевременно сообщать Заказчику обо всех изменениях условий проведения экскурсии, произошедших вследствие существенных изменений обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего договора или вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.
3.1.7.        Исполнитель не несет ответственность за неисполнение договора при возникновении форс-мажорных обстоятельств (стихийных бедствий, войн, эпидемий, аварий и т.д.).
3.2.            Исполнитель вправе:
3.2.1.        Расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке. Моментом расторжения договора считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику по электронной почте. При этом Исполнитель обязан возвратить Заказчику полную стоимость услуг, оплаченную Заказчиком.
3.2.2.        Заключать и исполнять договоры с третьими лицами для непосредственного оказания экскурсионных услуг Заказчику.
3.2.3.        Отменить проведение экскурсии по причине недобора группы не позднее, чем за 1 день до начала экскурсии.
3.2.4.        В случае отмены экскурсии по причине недобора группы Исполнитель вправе по выбору Заказчика:
3.2.4.1 перенести проведение экскурсии на другую дату;
3.2.4.2 возвратить Заказчику полную стоимость услуг, оплаченную Заказчиком. Какие-либо компенсации Заказчику Исполнителем не выплачиваются.
3.2.5      проводить фото- и видеосъемку во время экскурсий с целью использования отснятых материалов в рекламной и презентационной продукции.

3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. Оплатить стоимость выбранной экскурсии;
3.3.2. Самостоятельно ознакомиться на сайте https://ecotourism.tatar/volgatrail. с информацией о выбранной экскурсии (экскурсионной программой, датой, ценой).
3.3.3. Предоставить Исполнителю достаточные персональные данные Заказчика, необходимые для заключения договора, в том числе: Фамилия, имя, отчество Заказчика, контактный номер мобильного телефона, адрес электронной почты, а также фамилия, имя, отчество иных участников экскурсии, в интересах которых заключен договор.
3.3.4. Вовремя прибыть к месту сбора экскурсионной группы. Все расходы, связанные с опозданием к месту сбора экскурсионной группы, несет Заказчик. Неявка или опоздание к отправлению экскурсионной группы не является основанием для возврата стоимости оплаченных экскурсионных услуг.
3.3.5. Ознакомиться и соблюдать правила поведения во время экскурсии и правила поведения в автобусе, прилагаемых к настоящему договору.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Получить от Исполнителя оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящего договора.
3.4.2. Получать от Исполнителя информацию, связанную с условиями и сроками оказания услуг.
3.4.3. В одностороннем порядке отказаться от исполнения договора (отказаться от экскурсии) до даты начала экскурсии. Отказ от экскурсии осуществляется путем направления электронного письма на адрес электронной почты info@upt.tatar.
3.5.             Если иное не предусмотрено настоящим договором и не вытекает из существа обязательства или требований закона, права и обязанности Заказчика распространяются на участников экскурсии, в интересах которых Заказчиком и Исполнителем заключен настоящий договор.

4.    Условия возврата денежных средств

4.5.             Неявка или опоздание Заказчика ко времени отправления экскурсии не является основанием для возврата денежных средств, перечисленных Исполнителю.
4.6.              В случае отказа Заказчика от экскурсии Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства, оплаченные Заказчику по договору, за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с организацией экскурсии.

5. Цена договора. Порядок расчетов

5.1. Цена экскурсионных услуг устанавливается Исполнителем в одностороннем порядке и указывается на сайте https://ecotourism.tatar/volgatrail. Цена экскурсионных услуг включает НДС.
5.2. Оплата услуг осуществляется Заказчиком после выбора экскурсии на сайте https://ecotourism.tatar/volgatrailпутем перевода денежных средств Исполнителю с использованием сервиса Robokassa, доступ к которому осуществляется через сайт https://ecotourism.tatar/volgatrail.
5.3. Порядок возврата денежных средств Заказчику:
5.3.1. В случае отказа Заказчика от экскурсии Исполнитель осуществляет возврат денежных средств Заказчику тем же способом, каким была произведена оплата за вычетом фактически понесенных расходов.
Для отказа от экскурсии Заказчик направляет Исполнителю письменное уведомление на электронный адрес: info@upt.tatar.. Уведомления, направленные иным способом, не считаются принятыми Исполнителем. В уведомлении необходимо указать: Фамилию, имя, отчество Заказчика, адрес электронной почты, номер телефона, наименование оплаченной Заказчиком экскурсии, дата осуществления оплаты, размер суммы, оплаченной Заказчиком, платежное средство, которым произведена оплата (банковская карта, система быстрых переводов и т.п.), причину отказа от экскурсии.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 рабочих дней со дня поступления письменного уведомления Заказчика на электронный адрес Исполнителя info@upt.tatar..
5.3.2. При отмене экскурсии Исполнителем Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте или путем телефонного звонка и осуществляет возврат денежных средств Заказчику тем же способом, каким была произведена оплата.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 рабочих дней со дня уведомления Исполнителем Заказчика об отмене экскурсии.

Порядок рассмотрения споров

6.1.             При возникновении у Заказчика претензий, связанных с оказанием экскурсионных услуг, Заказчик направляет соответствующую претензию в письменном виде на адрес электронной почты Исполнителя info@upt.tatar .
6.2.             За неисполнение или ненадлежащее исполнения обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

7.    Иные условия

7.1. Принимая условия настоящего договора Заказчик дает Исполнителю согласие на обработку (предоставление, блокирование, уничтожение) персональных данных Заказчика, представленных Заказчиком при заключении настоящего договора, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» в целях исполнения настоящего договора. Согласие Заказчика на обработку персональных данных Исполнителем действует до дня отзыва в письменной форме.

8.    Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «Управление природными территориями»
Юридический/почтовый адрес: 420107,
Республика Татарстан, г. Казань, ул. Спартаковская, 2, офис 327.
ИНН/КПП 1655494592/165501001
ОГРН 1231600019518
Расчетный счет 40702810345020004201
В ПАО «АК БАРС» БАНК
К/с 30101810000000000805
БИК 049205805
Телефон: ____________ Адрес электронной почты: info@upt.tatar .

Приложение к договору об

оказании экскурсионных услуг

Правила поведения участников экскурсии (экскурсантов) во время экскурсии

1. Общие правила поведения

1.                   Экскурсанты должны вовремя прибывать к месту начала экскурсии, а также к местам сбора и отправки группы во время экскурсии. Экскурсовод не обязан ожидать опаздывающего экскурсанта.
2.                  Экскурсанты обязаны соблюдать правила техники безопасности, общественного поведения, в том числе рекомендации и правила распорядка мест проведения экскурсий, музеев, транспортных средств и т.д., а также выполнять распоряжения и рекомендации экскурсоводов, сопровождающих.
3.                  Экскурсанты обязаны своим поведением, намеренными или небрежными действиями не причинять беспокойства и не нарушать права организаторов и других участников экскурсии (экскурсантов), третьих лиц, в том числе громкими разговорами во время проведения экскурсии; соблюдать порядок поведения, действующий на экскурсионных объектах, в том числе не вести фото- и видеосъемку, если это запрещается.
4.                  Экскурсанты (законные представители экскурсантов) несут полную ответственность (материальную, административную, уголовную) за ущерб (вред), причиненный третьим лицам, а также все риски, которые могут возникнуть в результате действий экскурсантов.
5.                  Экскурсанты обязаны самостоятельно не предпринимать каких-либо действий, направленных на отклонение от маршрута проведения экскурсии, отставания от экскурсионной группы и т.п.
6.                  Экскурсанты обязаны самостоятельно не предпринимать каких-либо действий, направленных на отклонение от маршрута проведения экскурсии, отставание от экскурсионной группы и т.д.
7.                  В течение всего времени нахождения на экскурсии запрещается распивать спиртные напитки (в том числе слабоалкогольные, пиво), курить, сорить, нецензурно выражаться и т.д.
8.                  Экскурсант обязан при движении по дорогам, не оборудованным тротуарами, переходе через проезжую часть с движущимся автотранспортом и т.д., соблюдать правила дорожного движения.
9.                  При групповой автобусной (автомобильной), железнодорожной перевозке экскурсанты обязаны соблюдать правила соответствующей перевозки, а также выполнять требования экипажа автомобильного транспортного средства, контролеров-кондукторов, проводников и иных сопровождающих лиц.
2. Правила поведения экскурсантов в автобусе во время проведения экскурсии
1.                  Экскурсанты обязаны соблюдать правила пассажирских перевозок, установленных в соответствии с законодательством РФ, бережно обращаться с имеющимся оборудованием салона автобуса (транспортного средства).
2.                  Запрещается отвлекать водителя (иного члена экипажа) во время движения автотранспортного средства, требовать от него повышенной скорости движения, а также заезда, остановки и стоянки в местах, запрещенных правилами дорожного движения и сотрудниками ГИБДД.
3.                  Посадка в автобус производится по приглашению экскурсовода и (или) сопровождающего лица.
4.                  Ручная кладь экскурсантов располагается в специально отведенном месте (под сиденьем, на верхней полке и др.). Запрещается располагать сумки или иные вещи экскурсантов в проходах. В целях безопасности проход должен быть свободным.
5.                  Перед началом движения автобуса экскурсант обязан пристегнуться ремнями безопасности и не расстегивать их до полной остановки автобуса или разрешения сопровождающего лица (экскурсовода).
6.                  Во время движения автобуса не разрешается стоять или ходить по салону. Запрещается высовываться из окна или выставлять руки в окно, а также выбрасывать в окно какие-либо предметы (мусор). Не разрешается открытие окон в салоне автотранспортного средства без предварительного согласования с экскурсоводом, сопровождающими лицами.
7.                  При резком торможении необходимо держаться за поручни (подлокотники кресел).
8.                  Во время движения автобуса запрещается распивать любые напитки и кушать.
9.                  В случае появления признаков укачивания или тошноты необходимо сразу сообщить сопровождающему лицу или экскурсоводу.
10.               Вставать с посадочных мест разрешается только после полной остановки автобуса или по разрешению сопровождающего лица либо экскурсовода.
11.               Первым салон автотранспортного средства покидает экскурсовод (сопровождающий). При выходе из салона автотранспортного средства не следует толпиться, необходимо выходить аккуратно по одному.
12.               Выход из салона автотранспортного средства производится через переднюю дверь либо через дверь, указанную экскурсоводом, сопровождающими лицами. После выхода из автобуса не разбредаться, собраться в указанном месте и следовать указаниям экскурсовода (сопровождающего лица).
13.               При переходе через проезжую часть соблюдать правила дорожного движения, четко выполняя указания сопровождающего лица, экскурсовода. Не допускается самостоятельно выходить на проезжую часть и перебегать улицу.
14.               Запрещается курить в салоне, засорять салон, выбрасывать мусор из окна, перевозить взрывные, легковоспламеняющиеся предметы отравляющие, ядовитые, едкие, зловонные и наркотические вещества, огнестрельное оружие, травматическое оружие, пневматическое оружие, колющие и режущие предметы без чехлов, или в не завернутом виде, предметы и вещи, загрязняющие подвижной состав или одежду пассажиров, а также багаж, который может нанести порчу имущества в автобусе (Фрахтовщика)
15.               Необходимо строго соблюдать установленные нормативными правовыми актами требования по предупреждению распространения вирусных инфекций.

3.Правила поведения экскурсантов во время пешеходных прогулок, экскурсий.

1.                  К пешеходным экскурсиям необходимо прибывать в соответствующей форме одежды (в зависимости от погодных условий и места проведения экскурсии): закрытая удобная обувь, головной убор, при необходимости длинные брюки и рубашки (кофты) с длинными рукавами, солнцезащитные очки, крем от солнца, средства от укусов насекомых, зонт и/или плащ-дождевик и т.д.
2.                  Старшим во время проведения экскурсии является экскурсовод (сопровождающий). Необходимо строго выполнять указания экскурсовода, а также сопровождающих лиц. При проведении пешеходной экскурсии движение осуществляется организованной компактной колонной.
3.                  Во время экскурсии следует находиться со своей экскурсионной группой, не разбредаться. Не разрешается отходить от маршрута (тропы, дорожки), подходить к электропроводам, неогороженным краям оврагов, обрывов и т.д.
4.                  Необходимо своевременно сообщить сопровождающему лицу (экскурсоводу) об ухудшении состояния здоровья или травмах.
5.                  При наличии заболеваний или состояния здоровья, связанных с ограничением физических нагрузок (сердечно-сосудистые заболевания, повышенное артериальное давление, заболевания суставов, позвоночника, беременность и др.) экскурсант обязан уведомить об этом экскурсовода и предоставить справку от лечащего врача с допуском к пешеходной экскурсии.
6.                  Экскурсант сам несет ответственность за ухудшение состояния своего здоровья из-за обострения травмы или имеющегося хронического заболевания, имеющихся до начала пешеходной экскурсии.
7.                  Не разрешается бегать по музеям, перегибаться через перила и иные ограждения, трогать руками экспонаты, играть в подвижные игры, открывать двери служебных помещений.
8.                  Следует уважительно относиться к местным традициям и обычаям, бережно относиться к природе, памятникам истории и культуры. По окончании экскурсии экскурсантам необходимо собраться в указанном экскурсоводом месте и после объявления окончания экскурсии следовать указаниям экскурсовода.
9.                  Экскурсантам рекомендуется: не оставлять свои вещи без присмотра на экскурсиях, в точках питания, в музеях и т.п.; после окончания экскурсии не забывать свои вещи в автобусе. Ответственность за сохранность личных вещей несет экскурсант.
10.               Экскурсант обязан соблюдать иные правила общественного поведения, техники безопасности, требования и инструкции сопровождающих лиц, экскурсоводов.
11.               Экскурсант, грубо нарушающий правила поведения во время экскурсии и (или) находящийся в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, может быть не допущен к дальнейшему участию в экскурсии, при этом экскурсант или его законный представитель не будут иметь права на возврат стоимости экскурсионного обслуживания..
12.                Участник экскурсии, отставший от группы или потерявшийся, должен немедленно связаться с руководителем группы (сопровождающими лицами) или другим участником экскурсии, если не удается связаться, обратиться в государственное учреждение: музей, полицию, ближайшее образовательное учреждение или позвонить с мобильного телефона по тел.112.